在静安区工商联石二商会工作人员班子中，除了秘书长、副秘书长和专职干部外，还有着一支“隐形的工作队伍”，他们就是活跃在石二社区各个商务楼宇中的“楼宇工作者”。

楼宇工作者并非是一个新名词，但将其纳入商会工作人员范畴，则是石二商会在商会建设、管理和服务上的一个创新。2001年商会成立之初，在石二街道的支持下，发展商会会员成为楼宇工作者的重要工作职责，为此区工商联石二商会联络员专门组织楼宇工作者开展培训，了解工商联、商会的概况，掌握工作内容及方法等。

随着静安区街道招商引资功能的剥离，在街道党工委的支持和工商联的指导下，近两年来，石二社区楼宇工作者在商会服务企业工作中演绎着越来越重要的角色，成为商会组织的延伸触角与商会工作的补充力量。除了由楼宇工作者担任商会副秘书长职务之外，商会还利用街道的平台，积极发动和组织楼宇工作者、居民区党总支书记、楼宇业主方或管理方与石二商会组成四维信息收集体系，发现、挖掘、发展新会员，以日常走访并填报企业走访服务情况表的方式收集企业动态和需求，增强了商会对会员企业的即时了解。

楼宇工作者是会员入会的介绍人。对于所联系楼宇内的企业，楼宇工作者的熟悉程度优于商会工作人员，能够为商会提供优质的新会员企业。近两年，楼宇工作者完成了基层商会发展会员数量的近一半。

楼宇工作者是走访工作的协调者。商会对楼宇中企业的进行日常走访，一般都会事先通过楼宇工作者和企业进行联系。在楼宇工作者的引荐和陪同下，商会工作人员逐一上门走访，能快速拉近双方距离，既让商会人员更快了解企业，又让企业对商会更具信任感。同时，商会可以统筹走访安排，有效提高走访效能。

楼宇工作者是政策信息的传递者。政府与企业间，工商联与企业间，双方信息是否对称，是开展商会工作、服务企业的重要因素之一。商会通过楼宇工作者向楼宇企业发布来自各部门的政策信息，区工商联、基层商会的培训和活动信息，既扩大了宣传的广度和深度，让好的政策信息落地，又能引导企业主动参加商会活动，让商会的服务更具实效。

楼宇工作者是服务企业的协作者。石二商会联合街道企业服务中心建立了企业走访服务情况反馈制度，通过一月一次报表的形式了解会员企业的新动态和需求，并制定了相应的考核办法和奖励措施来提高参与人员的积极性，形成长期有效的高质量信息上传通道。商会不仅充分利用和发挥社区楼宇工作者这一资源及其作用，还积极为优秀的楼宇工作者创造施展才华的舞台，如在石二街道的凯迪克大厦成立了“肖素华工作室”，集中资源，服务企业。凯迪克大厦楼宇工作者肖素华在走访中得知某企业与凯迪克大厦的租约即将结束,但迟迟没有续约。肖素华立即将问题反映到商会，商会和街道企业服务中心随即前往该企业了解情况，得知该企业有着办公区域空调冷热不均、希望开展防火演习训练等问题和诉求，且有意搬往税收更优惠的区县。随后，商会和企业服务中心立刻分头开展工作，解决了公司的诉求。公司行政负责人表示，考虑到静安的投资服务环境和对企业真诚服务的态度，决定还是继续留在静安，并与大厦物业一次性续约三年。楼宇工作者得知企业已搬迁至外区，一直默默无声，无人关心，马上将情况告知商会。商会人员横跨几个区多次走访，最终将该企业重新吸纳到商会中，该企业主还成为了商会的积极分子。

基于目前的体制构架，静安区工商联基层商会本身配备的日常性工作人员较少，且同时承担着街道交付的其他工作任务，楼宇工作者作为一支“隐形的工作队伍”，成为了商会工作灵活的补充力量，与商会工作人员一起，将楼宇企业的服务深耕细作，将商会工作做细做实接地气，进一步提升了商会的品质。