“满意在徐汇”是徐汇区机关转作风、服务基层群众已经坚持20年的一个品牌活动,在基层群众中赢得了良好口碑。结合群众路线教育实践活动,区委进一步拓展其内涵和外延,组织开展“满意在徐汇·服务在基层”行动(以下简称“满意”行动),并作为教育实践活动的重要载体,以党员干部为重点,向居民区和窗口单位、服务行业等基层党组织延伸,联系解决群众实际问题。
徐汇区工商联党支部在结对走访人员基础上,组建“1+(1+3+1)”联系服务群众工作小组(以下简称工作小组),其中,“1”即结对机关党组织;“1+3+1”即1名处级干部、1名区党代表、1名区人大代表、1名区政协委员和1名律师;工作小组依托区级机关党组织与居民区党组织双结对的工作框架,实现对徐汇所有居民区的全覆盖联系走访。
区委统战部副部长、区工商联党组书记陈楠作为走访工作的总召集人和负责人,全面牵头协调走访工作的组织开展和责任落实,组员包括徐汇区教育局调研员沈韬,徐汇区龙南小学党支部书记、校长卫慧,上海市西南位育中学校长张建中,北京市隆安律师事务所上海分所律师叶国华和陈增高。
在与龙南五村居委会结对走访过程中,工作小组注重做好以下工作:一是及时解答回应。围绕居民区提出的问题和意见建议,工作小组在认真做好记录的同时,注意做好政策解释和宣传工作,对能够解答的问题予以当场回应。二是抓好回应反馈。针对前次走访时提出的相关问题,根据各责任部门、街镇及网络平台办理结果,向居民及时做好反馈。暂不具备条件的情况耐心向群众做好解释说明,争取理解和支持。三是推进解决落实。工作小组汇总整理居民提出的问题意见及时上报,并与责任部门及时沟通,协调、配合解决问题,对能够解决的问题,主动对接相关街镇和居民区,及时予以解决,确保实事做实、好事做好。