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松江区新桥镇商会为会员企业纾困解难、牵线搭桥

信息来源： 松江区工商联  |  发布日期： 2022-09-22

松江区新桥镇商会会员企业上海林清轩生物科技有限公司是上海本土美妆品牌的代表。今年4、5月份受疫情的影响，林清轩负责人及时调整销售策略，逐步从线下向线上销售模式转变，启用第三方仓库打包发货。然而，在前期磨合阶段，第三方仓库出现了少发、错发件的问题，因此被消费者投诉。在了解企业的情况后，商会将情况反馈给市场监管所，双方努力厘清企业和消费者的职责，找到问题所在并及时进行了解决。之后林清轩再也没有发生客户投诉情况。企业对市场监管所给予的指导、帮助、支持表示感谢并赠予锦旗。

林清轩为了今后更好地保护消费者权益，开设消费维权绿色通道，加入消费者维权联络点。新桥镇商会也将继续充分发挥自身作用，多措并举为企业纾困解难、牵线搭桥，助力商会企业高质量发展。