近期，企业服务共享空间集中走访调研相关企业并收集空间服务质量的共性问题和企业发展尚未满足的需求，并以问题和需求为导向，推出“强内功、夯基础、促服务”系列活动。

该系列活动是黄浦区工商联为进一步推动商会服务的一项“强基”计划，旨在促进共享空间的自身建设、推动各服务平台练好服务企业的基本功。通过实施“强基”计划，推动企业服务共享空间不断拓展服务功能、提高服务能力，满足企业发展的新需求，提升企业对商会服务的感受度、满意度和依存度，促进企业健康发展。

根据企业普遍反映的“对注册流程与相关政策不甚了解”等共性问题，12月17日下午，企业服务共享空间注册服务部牵头举办了“企业注册法规及流程”宣讲会，探索了“集体备课—现场解答—会后跟踪”的“强基三部曲”服务模式，标志着“强内功、夯基础、促服务”系列活动的正式启动。

集体备课：切磋服务基本功

共享空间汇总各专业服务团队走访调研时企业所反映的亟待解决的问题，联合各服务平台进行跨部门集体备课。第一次宣讲主题由注册服务部牵头，聚焦跨部门的企业需求，进行深入剖析、精心设计综合解决方案。上海汇鹰知识产权服务有限公司作为入驻注册服务部的专业力量，前期已为数百户中小微企业免费提供了注册登记、产业政策、商标注册、版权注册等服务。在累积案例的基础上，注册服务部联合其他各专业服务平台力量，互相沟通协调、形成宣讲提纲、充实案例内容，做了精心的集体备课。通过服务平台之间的切磋，各专业服务团队获得了新的灵感与启示，创造出新的服务方案，体现了共享空间融合、互补的专业服务优势。

现场解答：检验服务功力

宣讲会现场，各服务平台与企业进行了面对面的沟通，通过政策宣传讲解、案例分析等形式，生动高效地把企业所关心的“注册登记法规”“规范流程”相关问题与企业关心的其他问题进行“一揽子”综合分析与解读。

景鸿集团、中国银行、云办合伙企业、上海新生股权基金、中民智达等企业参加了宣讲。

会上，相关企业还分别就“注册化学危险品经营许可证申办”“私募基金所需的金融牌照注册困难”等问题与注册服务部的宣讲人员进行深入沟通。各专业服务团队事前充分准备，在宣讲会上对企业提出的问题一一给出了初步解决方案及合理化建议。

根据宣讲会安排，企业还实地考察了共享办公场地。他们高度赞扬共享空间为企业提供的创新服务。

会后跟踪：坚持跑完服务的“最后一公里”

通过宣讲会现场互动，解决了部分企业实际经营中所遇到的困惑，企业对共享空间的一站式、全方位服务有了进一步的认识。

为进一步提升服务有效性，优化企业感受度，共享空间还将采用电话回访、解决方案二次优化、现场跟踪等后续服务，打通“服务企业最后一公里”的关键环节。共享空间服务总台将启动企业满意度调查来确保各服务平台的服务质量。

共享空间将通过举办“强内功、夯基础、促服务”系列活动，提升各专业服务平台的服务能力和水平，进一步加强服务团队的自身建设，增强共享空间与服务对象的联系互动，通过培植和优化服务，进一步推进民营企业发展。