2020年伊始，新冠肺炎疫情突袭，各行各业都受到冲击，松江区岳阳乐坊项目也在其列，以松江区人大代表、岳阳街道商会监事吴燕为首的乐坊项目团队负责着老城区乐颂坊商圈的日常经营运转。为积极应对疫情，开展防疫、复工两手抓，吴燕带领团队群策群力，以“隔离病毒不隔离服务”为原则，与商户同舟共济，开展暖心服务，实现共同发展。 

缩短商场营业时间。由原先的每日10:00-21:30改为10:00-17:00；除正门外，其他出入口全部关闭，包括一部通往地下一楼的观光电梯；在保留的出入口实行限流、错峰进入等措施，避免出现人员聚集的情况；增强人力物资的双保障。第一时间开展“抗疫”行动。在疫情爆发初期，多方联络，采购防控物资，并对员工、商户进行疫情防范和培训，同时加强消费者高频率接触区域及各类公共区域清洁消毒每日3次以上、每周进行1次大型清洁消毒工作，商场入口处、洗手间等公共区域张贴各类防护温馨小贴士，员工、顾客必须佩戴口罩进入和测量体温，严格做好基础防控。提升沟通宣传效率。为了让商户及时了解上海市返沪人员相关要求，信息登记等要求，商场物业特组建商户微信联络群，经常性地进行信息传达和沟通，线上线下一齐对返工人员做好疫情管理工作。同时根据国家各行业复工指引要求，对商铺负责人进行培训和宣导，签订商户复工承诺书，严格把控疫情防控工作。目前现有商户已全部复工，4家教育机构等待教育局复工通知。

疫情就是命令，防控就是责任。商场始终用爱与责任，驱动企业继续前行，相信通过齐心协力、众志成城、携手共进，一定会迎来春暖花开的时候！

病毒无情，乐坊有爱。面对汹涌的疫情，岳阳街道商会积极落实职能作用，联动职能部门、居民区与企业开展互帮互助，共同抗疫。 

聚同心，享共赢。由乐颂坊商场物业及商户组建的乐颂坊联合工会也为场内复工商户带来了贴心关怀，赠送了一批消毒液、一次性手套等防疫物资，街道妇联、申田经济开发园区、长桥居民区党总支等各部门牵头，帮助商圈、企业解决防疫物资采购难题。在这个特殊时刻为企业带去了丝丝温暖。

强引导，活政策。作为有担当、有责任心的企业，乐颂坊主动为商户开启免租、延长付款周期政策。为商场小餐饮、零售商户开启了15天免租，大餐饮、健身、教育商户开启30天免租的扶持政策，并延长付款周期等，帮助商户共克难关，对于部分提前撤柜的商户、无法再续租的商户表示理解和支持，同时也给予15天免租政策。

勇创新，齐奋进。受疫情影响，消费者足不出户，目前线上销售已成热点，新营销手段。岳阳街道商会积极动员商圈管理方、门店等实体服务企业开拓线上营销渠道。如乐坊陪你过个不“疫”样情人节、“乐坊女神节”“美食霸王餐”“线上接龙团购”等作为线上活动预热和铺垫，并探索抖音直播等方式帮助商户开拓营销方式和渠道。

疫情来临，虽然商场营业时间缩短，承租商户纷纷闭店或退铺，更有企业2月几乎无营业收入，3月、4月商户租金、物业等减免，导致现金流几乎断裂，很多企业承担着房租、物业水电等相关费用以及正常支付人员工资等运营成本，商会作为服务企业的平台纽带，不仅发挥职能作用积极引领企业，更主动活用政策帮助扶持企业。同心抗疫，暖心复工，我们一起！

“各位家长：本周沃格公益课继续进行。”新冠疫情来临后，沃格英语就迅速加强了线上课堂力量，通过直播、录课等等方式持续提供专业课程辅导，帮助学生停课不停学，缓解因疫情导致的教学紧张。 

疫情之下，公益课程嗨起来。“我们的公益课覆盖面很广，从小学到初中、高中的课程都有，而且讲师选择上也是集中在以往受欢迎的老师。”岳阳街道商会执委企业沃格教育培训中心的负责人彭新辉这样介绍道。疫情以来，沃格英语迅速响应，增强对线上课程的投入，开辟公益课，为升学期等不同阶段的学生提供适当的教学辅助；勇于担当，抗疫复工两手抓。在商会的积极引导和支持下，沃格英语受到了乐坊商圈的主动保障，在积极做好线下门店的环境清洁和定期消毒之外，更遵循政策号召和主管职能部门的要求，主动减少线下课程，避免人群聚集；暖心服务，云上教学也亲近。“我问了我家孩子，说这个老师特别好，知识面广又风趣，希望孩子能学到更多！”公益课堂微信群里、家长私聊中，彭新辉以及授课老师经常会收到类似的反馈，这样的暖心回复也得益于沃格的暖心服务，不仅注重教学质量，更注重学生感受和个性化指导，确保学生学到、学好、学透。

疫情期间，向沃格这样的企业不在少数，岳阳街道商会积极牵头，为这些企业提供政策、物资等各方面的防疫复工支持，助力企业在疫情下的正常运转。