9月14日，由浦东新区司法局和浦东新区工商联主办的浦东新区工商联法律服务工作培训在上海海事大学会议室举办。培训由区工商联副主席沈浩主持。区工商联部分会员企业调解联络员，区专调中心专职人民调解员、特邀律师调解员约100人参加。

浦东新区联合调解中心负责人沈东首先通过一系列数据展示了调解中心自成立以来的卓越工作成果，自2017年区工商联会同区司法局、人民法院开展民商事调解工作以来，已经受理各类民商事调解案例1400余件，调解成功率超过90%，为化解非公有制经济领域的矛盾纠纷作出了积极的贡献。

沈浩表示，要进一步贯彻2018年3月中华全国工商业联合会与司法部联合出台的《全国工商联司法部关于推进商会人民调解工作的意见》，引导民营企业参与社会综合治理，促进企业合法经营，促进民商事调解工作更深入、更有效地展开。

市工商联商会部副部长别宗就市工商联法律服务与民商事纠纷调解开展情况做了介绍。她特别强调了人民调解工作在今后商会服务工作中的重要性，希望浦东新区工商联和基层商会通过民商事调解组织，高效便捷地处理民商事矛盾纠纷，维护企业的合法权益。她还提出对调解工作的一些建议和工作体会，希望区工商联要借助专业力量，加强部门联动，找到今后有效开展工作和提高质量的关键点。

下午的实务操作环节，由东方调解中心商调部部长佟志强为大家讲解。佟志强以调解实践与心理学为主题，讲解了调解策略的运用、调解员的姿态与艺术、调解员的任务与责任等课题。其幽默风趣的语言风格让初涉调解专业知识的企业调解员善于接受，课堂气氛也轻松活泼。他结合调解前的准备工作、调解注意的要点、涉及的法律知识以及调解技巧的解剖分析，讲解了一个典型的商事纠纷调解案例，让与会者对商事纠纷调解工作有了更加深入地了解，对东方调解中心的目前工作机制也有了更进一步地认识。同时，东方调解中心的调解员们精心演绎了一场劳动争议调解剧，将劳动法关于企业员工试用期的长短、加班工资等规定做了详细的解说，充分展现了东方调解中心调解员的风采。区劳动争议仲裁庭庭长张琼对此做了深刻点评。

最后，浦东新区司法局副局长陆燕萍总结发言。她表示，区工商联、司法局和区劳动争议仲裁院等机构要不断吸取经验，完善民商事调解的规范，同时加强企业法律共同体作用，建立企业联络员制度，要通过远程网络调解平台，降低纠纷解决成本。她说，民商事调解工作对于民营企业大有益处，希望通过民商事调解推进本区域非公有制经济的健康发展。