12月17日，由上海市工商联房地产商会指导、上海市工商联房地产商会物业服务委员会主办、京东集团承办的行业“人居至上系列”京东专场交流会举行。

会议吸引了40多家物业公司和相关合作企业的70多位代表出席并参与互动，围绕当下发展面临的挑战考验，从找寻发展合作新契机的角度出发，通过行业剖析、主题分享、专题演讲、交流互动等方式展开，内容直击物业行业特别是企业发展的核心。京东团队从政策研判、集采模式、数智化服务、家装平台等方面，以专业的阐述向与会人员表明了京东集团尤其是京东政企平台将深耕城市建设、社区服务、政企合作的决心。详实的数据、缜密的逻辑和实效的方案，引起了与会企业代表的强烈反响。

会议由市工商联房地产商会物业服务委员会副主任、秘书长朱勇主持。

京东政企业务副总裁、交通工建行业总经理梁威代表承办方首先致辞。他简要介绍了京东二十多年的发展情况，特别是对于近十年来京东政企业务所开展的数智化服务作了介绍。结合本次物业专项会议，他期待能够同与会物业企业共同推动数智化平台的模块链接及深度合作，助力并推进物业企业降本增效、共同发展，共同创建美好社区新生活。

随后，市工商联房地产商会物业服务委员会主任吴倩倩致辞。她以提纲挈领的方式向与会嘉宾介绍了本次会议的主题思想和相关环节设置，进一步强化了此次走进京东深度交流的意义，让与会人员对会议整体情况有了清晰的了解。

亿翰智库物业副总经理陶威以《韧性生长：物业服务的价值重塑与共赢生态》为题对目前的行业现状进行了专题剖析，从宏观到微观为企业转型提供理论指引。他表示，对于物业企业来说，现在虽然是肉搏战，双向挤压，是博弈困局，更是红海里的同质竞争，但只要认清自己，就一定有路可走。从物业服务到资产运营的升级，关键还是要从结合自身基础开始做好适配服务，深挖潜能、融合资源，特别是要和像京东一样具备专业综合能力、从用户角度出发深谙物业的大型资源平台进行充分合作。只要结合自身的韧性，夯实基础、坚持合作，就一定能够走出一条向阳的路。

接下来的京东集团三大系列专题宣讲，让与会人员深切体会到作为中国民营企业500强，京东对物业行业及社区服务、用户角度的整合专业契合度。

京东政企业务规划负责人甘志伟作了题为《数智化驱动物业行业“业采融合”创新发展》的专题发言，阐述了京东如何破解采购管理“价格、质量、效率”不可兼得的“不可能三角”困境，逐步形成“成本、效率、体验”全面提升的黄金三角。具体而言，就是通过数智化驱动下的政企采购，推动采购部门从传统的“成本中心”向“战略价值中心”转变，从而实现了采购与核心业务的深度融合。

特别是京东政企业务构建的“一个基础，双向融通，三位一体，四流合一，五大融合”的数字模型，通过深度聚焦采购过程中的“显性成本+隐性成本”，围绕“采购供应链全生命周期成本优化”构建“业采融合”理念下的数智采购供应链成本领先模型，整合内外部资源，围绕商流、物流、资金流、信息流四个维度，组合推进全生命周期成本优化，实现采购供应链综合成本最优化。

接下来，京东政企业务地产行业总监刘滨进行了题为《京东政企业务助力物业行业降本增效实战分享》的发言，特别是对于物业行业的采购痛点的理解，“小、散、频、急”，品类复杂多样，控成本、保质量、求规范、减风险、强时效的诸多现状分析得淋漓尽致，引起与会人员的共鸣。

而相关具体的京东一站式物业供应链解决方案，既让大家直观了解京东政企业务一体化采购云服务平台和配套全链路合规管控的相关实务，又进一步增强了大家对后续与京东开展战略合作的信心。

京东家装房产业务部房产渠道负责人杨红侠作了题为《京东家装房产打造美好社区生活》的专题发言，描述了京东强大的综合实力，源于其在二十多年发展中不断构建的多个业务板块，共同构成了京东的业务生态和供应链体系。京东坚持“从用户角度进行决策”，依托京东家场景供应链及服务能力，对应物企服务场景的触达，共同打造美好生活社区。专题罗列的针对家场景的全面服务内容已经覆盖新居、二装、旧改、局改以及业主生活的各个方面，真正辐射延伸到业主的全年龄全生命周期，并推动与物业企业的全面合作，实现资源优化。

三大系列主题宣讲循序渐进又环环紧扣。京东团队从技术逻辑到实战案例，展现了数智供应链对物业采购、运营的赋能价值，给出了破解行业成本高、效率低痛点的可落地方案，真正与“数智化供应链与社区服务新生态”的主题深度契合。

会议过程中，已经有企业代表表达想与京东进行深度合作的愿望。

随后，大华物业招采合约经理崔松松、上海咏陶建筑装饰总经理宋小江代表物业企业和专项服务企业，分别作了题为《大华物业如何打造社区生活圈+服务焕新》、《豪宅屋顶焕新：直击高端小区屋面老化痛点，守护业主安居体验》的演讲。大华物业用数智化重塑服务流程、打造多元社区生活圈的实践，实现了从基础服务到高品质服务的进阶；上海咏陶建筑装饰则针对高端小区屋面老化焕新难点，给出了专业解决方案。这些顶层视角和一线案例，让数智化供应链与社区服务升级的融合，真正从理论走向了实践，进一步印证了京东数智化供应模式及服务体系与物业企业发展、集采管控、多种经营的高度适配。

市工商联房地产商会物业服务委员会副主任、银湾物业总裁王伟，市工商联房地产商会物业服务委员会副主任、乐道物业总经理汪璐奇，龙湖智创生活副总裁高仕垚，泛海物业上海公司总经理张宁，东渡物业总经理崔德勇，华为鸿蒙智家大客户总经理龚述华，复悦生活高级副总裁胡爽，亿翰智库物业副总经理储璐姝，仲量联行高级经理高婷婷，上海咏陶建筑装饰总经理宋小江等与会嘉宾围绕“物业企业如何降低采购成本”、“如何打造社区生活圈，增加多种经营收入”两大主题和采购体系优化、社区服务增收等关键问题展开热烈探讨，凝聚了“数智化转型是行业必然趋势”的共识。

在讨论期间，大家对于京东政企数智化平台、集采合作及社区平台的落地合作，提出多个意愿和问题。京东政企业务上海地产物业行业总监石锐及相关代表，分别就现场嘉宾提出的相关问题进行了回复。

最后，市工商联房地产商会秘书长李祥代表商会作了总结发言。他对京东集团的精心策划、系列专题，亿翰智库、大华物业、上海咏陶建筑装饰的精彩分享表示赞同。他强调，物业行业正处于从基础服务向精细化、智能化运营转型的关键阶段。数智供应链正是连接“好房子”与“好服务”、推动行业高质量发展的重要纽带。他还提出三点希望：一是希望物业企业主动拥抱数智化转型，对接京东数智供应链体系，让技术成为降本增效的核心引擎；二是借鉴本次分享的理论成果和实践经验，从业主需求出发，把数智化赋能融入社区服务、品质焕新等场景，打造有温度的社区生态；三是要求物业服务委员会持续发挥平台桥梁作用，推动企业深化合作、资源互补，共探行业发展新路径。他希望包括京东和与会人员在内的企业代表们，借助工商联的平台，站在社会责任、行业推动、企业发展的角度积极建言献策，贡献自己的专业力量和智慧。

来自新城悦、东渡、乐道、银湾、万科、永升、大华、龙湖智创生活、复悦生活、泛海、融创、正荣、东苑、复瑞、中交服务、海鸿福船、隆鑫、中锐华田、南京金陵、地益、润美、伟莱、东慧庄原、亦荣、奉信、鹏欣春川、旭徽、予舍、银钥匙、埃星等地产开发及物业企业，以及亿翰智库、华为、陶朱汇供应链、咏陶建筑、梦百合家居、浦东新区房地产交易市场有限公司、仲量联行测量师事务所、倍世中国、维克空调、江苏枝秀等涉及智能科技、智慧平台、装饰装修、大健康、特种配套设备等方面的商会成员，各界企业负责人、专业人士参加此次会议。

会前，李祥、吴倩倩、汪璐奇、王伟及商会副秘书长沈文彬等一行与梁威、石锐等进行了亲切交谈。

与会嘉宾纷纷表示，通过交流会了解了京东数智供应链模式，聆听了专家对生态链价值的分析和标杆企业及配套企业的主题分享，参与了社区生活圈主题分享活动，进一步凝聚了对“好房子是根基，好服务是关键”的共识。特别是从京东的数智化模式系列主题分享中受益良多，期待以本次交流会为起点，携手京东，在数智化浪潮中并肩前行，共同谱写物业行业发展新篇章。

上海市工商联房地产商会及物业服务委员会将始终致力于通过商会平台嫁接更多的行业企业和合作伙伴，包括与其他协会、商会、机构的交流，通过融合各方资源继续推动平台和会员发展。特别是近几年商会举办的“人居至上”系列主题活动，已经将物业、配套和生活三个圈层充分聚焦，为后续服务会员企业及合作伙伴、推进行业可持续发展、构建和谐社会打下坚实的基础，为城市服务的可持续性提供平台和资源。