上海百颗星私营经济开发有限公司是洞泾镇专门服务企业的“店小二”专业团队，上到企业注册、开业，下到法人变更、融资，服务可谓是“事无巨细”，而面对疫情的特殊时期，百颗星全面开展线上服务，以电话、微信为主要沟通渠道，取得了不亚于下沉对接的良好服务效果。

上海仁杰实业有限公司因业务需要增加经营范围，恰逢新冠肺炎疫情期间，公司负责人从2月25日就急着与百颗星园区管理中心科张翠琴在电话上开始对接，言语之中充满了急迫，张翠琴一边安慰，一边立即联系办证科夏荣为企业解燃眉之急。夏荣在后续对接中反复告知，虽然在疫情期间，但是百颗星公司的一切服务照旧，他积极引导企业负责人，完整说明变更的经营范围，以便后续操作。经过反复确认，五天之内，相关的申请材料已经上交，仅仅用时两周，一张全新的企业证照就“新鲜出炉”，百颗星又安排专业快递，第一时间送达企业手中，实现了“全程不见面，办事零接触，服务零距离”的服务新模式。企业对于能够在疫情期间，依然享受到百颗星无微不至的服务自然是赞不绝口，但是在分管办证的公司副总经理董学敏看来，这是百颗星提升服务质量与水平的“必经之路”。

“仁杰公司成立于1995年，百颗星公司成立之初招商引资民营企业，目前已经25年，是与百颗星一起变大变强的企业。”董学敏表示，企业长期留在洞泾，既是对洞泾的感情，更是对洞泾营商环境的肯定，企业对洞泾的深厚情谊，也是百颗星对企业服务的最大动力。

疫情对于中小企业的冲击巨大，无论是改变经营范围还是增资扩容，都是企业积极自救，转型发展的重要方式，在此过程中，同样离不开百颗星这样专业“店小二”服务团队的支持和帮助，对此，上海佳峰纸业有限公司和上海巧旗食品有限公司两家企业深有体会，随着两家企业相关申请的提交，百颗星第一时间启动线上服务，通过在线沟通交流、咨询，在线办理，并通过微信截图等告知企业办理进度，让企业“吃定心丸”、“睡安稳觉”。

“服务不是只看好不看坏，更不是只见新人笑，不见旧人哭。”百颗星公司总经理徐靖介绍说，面对疫情的冲击，百颗星全面开通的线上服务，就是以最快的速度回应企业呼声，以最短时间打通企业经营发展的堵点。用服务为企业赢得时间，用服务为企业强化自身实力，进而抵御受疫情影响带来的市场冲击。徐靖表示，未来百颗星将全面完善线上线下双轨服务体制，实现“线上只找一人，线下只进一门”的最简流程，进一步做大做强服务网络，真正做到企业服务的“转危为机”。